Laatst bijgewerkt: 17/05/2026

Overzicht

Bij plugin thuisbatterij (Vanutech) streven wij naar kwaliteitsvolle producten en een correcte service. Op alle producten geldt de wettelijke garantie conform de Europese consumentenwetgeving.

Wij bieden uitsluitend de minimale wettelijke Europese garantie aan. Eventuele extra of uitgebreide garanties worden uitsluitend verstrekt door de fabrikant van het product.

Fabrieksgarantie

Sommige producten worden geleverd met een aanvullende garantie van de fabrikant. Deze fabrieksgarantie valt volledig onder de voorwaarden en verantwoordelijkheid van de betreffende fabrikant.

De duur, dekking en voorwaarden van deze extra garantie kunnen verschillen per merk of product.

Voor claims onder een fabrieksgarantie kan het nodig zijn rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant of via onze service.

Wat valt niet onder garantie?

Garantie is niet van toepassing in de volgende situaties:

  • Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik
  • Normale slijtage
  • Waterschade, valschade of fysieke beschadiging
  • Schade veroorzaakt door onjuiste installatie of aanpassingen
  • Gebruik van het product in strijd met de handleiding of voorschriften van de fabrikant
  • Defecten veroorzaakt door externe factoren of ongelukken

Garantieprocedure

Indien u een defect of probleem wenst te melden, neem dan contact met ons op via:

Gelieve volgende informatie mee te sturen:

  • Uw bestelnummer
  • Een beschrijving van het probleem
  • Foto’s of video’s van het defect indien mogelijk

Na ontvangst van uw aanvraag zullen wij deze beoordelen en u informeren over de verdere procedure.

Verzendkosten bij garantie

Indien het defect onder de wettelijke garantie valt, nemen wij de redelijke kosten voor herstelling of vervanging voor onze rekening.

Indien na inspectie blijkt dat het probleem niet onder garantie valt, kunnen verzend- of onderzoekskosten worden aangerekend.

Belangrijke informatie

Onze webshop biedt geen commerciële of verlengde garantie bovenop de wettelijk verplichte Europese garantie.

Eventuele extra garanties, uitgebreide dekkingen of producentenprogramma’s worden uitsluitend aangeboden en beheerd door de fabrikant van het product.