Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 17/05/2026

Overzicht

Ons retour- en terugbetalingsbeleid geldt gedurende 14 dagen. Indien er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel moet tevens in de originele verpakking zitten.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Gelieve uw aankoop niet terug te sturen naar de fabrikant.

Gedeeltelijke terugbetalingen

In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend:

Artikelen die niet meer in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen door redenen die niet door ons veroorzaakt zijn
Artikelen die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van ontvangst van het geretourneerde artikel. Wij laten u eveneens weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal werkdagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel verwerkt is.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling zichtbaar wordt.

Heeft u dit alles gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via: pluginbatterij@vanutech.be

Afgeprijsde artikelen

Enkel artikelen aan normale prijs kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilingen

Wij vervangen artikelen enkel indien deze defect of beschadigd zijn. Indien u een artikel wenst om te ruilen voor hetzelfde product, stuur dan een e-mail naar pluginbatterij@vanutech.be en verzend het artikel naar: rootputstraat 17, 8501 Bissegem.

Retourzendingen verzenden

Om uw product te retourneren, dient u het op te sturen naar: rootputstraat 17, 8501 Bissegem.

De verzendkosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de klant. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden eventuele retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Afhankelijk van uw locatie kan de levertijd van een omgeruild product variëren.

Bij het retourneren van duurdere artikelen raden wij aan een verzenddienst met tracking of een verzendverzekering te gebruiken. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.